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A/T不能保持目标速度故障，不会是以下哪个部件故障（ ）

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A/T不能保持目标速度故障，不会是以下哪个部件故障（ ）

SPEED选择按钮

A/T伺服马达

EEC

DEU

参考答案:

D

737NG机型

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    2.
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    3.
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    4.
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    5.
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    6.
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    7.
    如需要客户等待时，客服代表应答正确的是（
    8.
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    9.
    使用服务禁语是指使用可能令客户误解为推
    10.
    遇到客户投诉10000号难拨通时，下面不正确
    11.
    遇到客户情绪激动时的安抚语，下面不正确的
    12.
    以下选项中属于服务禁语的有（ ）。
    13.
    以下哪些选项不属于服务禁语（ ）。
    14.
    若没有听清楚客户所讲内容，要求客户配合重
    15.
    遇客户抱怨时，表达方式不正确的有（ ）。
    16.
    对投诉的正确认识是（ ）。
    17.
    遇到客户向客服代表表示感谢时，客服代表应
    18.
    正确的声音表达技巧包括哪些？（ ）。
    19.
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    20.
    以下的欢迎语表达方式不正确的有（ ）。
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