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遇到客户情绪激动时的安抚语，下面不正确的是（）。

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遇到客户情绪激动时的安抚语，下面不正确的是（）。

A-“别激动！”

B-“我很理解您的心情。”

C-“请您注意控制自己的情绪。”

D-“请小声点说话。”

参考答案:

ACD

电信劳动竞赛知识

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