遇到客服代表听不懂客户的方言时,应如何应答( )。

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遇到客服代表听不懂客户的方言时,应如何应答( )。

A-“对不起,您可以(能)讲普通话吗?谢谢!”

B-直接挂机不用理会!

C-“对不起,您可以(能)找一个能说普通话的人来,好吗?谢谢!”

D-转接到班长。

参考答案:

AC

电信劳动竞赛知识