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当客户致电反映宽带无法正常使用时，客服代表应如何进行预处理？（ ）。

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当客户致电反映宽带无法正常使用时，客服代表应如何进行预处理？（ ）。

A-致歉：很抱歉，影响您的使用！

B-转投诉专员

C-致歉：很抱歉，对您的使用带来不便！

D-不用理会

参考答案:

AC

电信劳动竞赛知识

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