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如需要客户等待时，客服代表应答正确的是（）。

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如需要客户等待时，客服代表应答正确的是（）。

A-“请稍等，现在帮您提取相关资料！”

B-“由于系统比较慢，请再稍等一会！”

C-“等待完毕后应感谢客户的耐心等待。”

D-“不用理会客户，直接冷场。”

参考答案:

ABC

电信劳动竞赛知识

相关问题:

以下在工作中不可以出现的是（）。

遇到客服代表听不懂客户的方言时，应如何应答（）。

客服代表与客户交流的过程中，既要能控制沟通的局面又要跟得上客户的思路

当客户致电反映宽带无法正常使用时，客服代表应如何进行预处理？（）。

在向客户有针对性的推荐产品过程中，具体的推荐方法有哪几种？（）。

客户咨询办理ADSL业务，客服代表可向客户介绍ADSL 的（）等特点。

客户来电反映其宽带连接时，提示错误代码“678”，针对该情况，客服代表预处

客户指定找某个客服代表为其提供咨询服务时，下面说法不正确的有（）。

随便看看:

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