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对于意见很大的客户建议使用（ ）提问，转移话题，避免引起客户更大的不满。

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对于意见很大的客户建议使用（ ）提问，转移话题，避免引起客户更大的不满。

A-开放式

B-封闭式

C-引导式

D-安抚式

参考答案:

B

电信劳动竞赛知识

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    1.
    当瓦斯保护本身故障值班人员应(_ _ _)打
    2.
    为防止电压互感器高压侧穿入低压侧，危害人
    3.
    拉熔丝时，正确操作为(_ _ _)，合熔丝时与此
    4.
    变压器温度计是指变压器(_ _ _)油温。
    5.
    电压互感器与电力变压器的区别在于(_ _ _
    6.
    变压器绕组最高温度为(_ _ _)℃。
    7.
    变压器投切时会产生(_ _ _)。
    8.
    发生误操作隔离开关时应采取(_ _ _)的处
    9.
    变压器铁芯接地电流每(_ _ _)一次检查。
    10.
    因隔离开关传动机构本身故障而不能操作的
    11.
    恢复熔断器时应(_ _ _)。
    12.
    变压器差动保护范围为(_ _ _)。
    13.
    变压器绕组首尾绝缘水平一样为(_ _ _)。
    14.
    隔离开关拉不开时应采取(_ _ _)的处理。
    15.
    隔离开关可以进行(_ _ _)。
    16.
    变压器油箱中应放(_ _ _)油。
    17.
    距离保护第一段的动作时间是(_ _ _)。
    18.
    变压器一、二次绕组的匝数之比为25，二次侧
    19.
    用试拉断路器的方法寻找接地故障线路时，应
    20.
    与变压器气体继电器连接油管的坡度为(_ _
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