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问题
若没有听清楚客户所述内容,要求客户配合重复时,客服代表应回复( )。
6 查阅
若没有听清楚客户所述内容,要求客户配合重复时,客服代表应回复( )。
A-对不起,我还不太明白,请你重复一遍,好吗?
B-重复一次好不好?
C-我不明白,请重复一次?
D-你说什么?
点击查看答案
参考答案:
A
电信劳动竞赛知识
Ta老师搜题
相关问题:
当客户对客服代表的专业能力了解不多的情况下,他会通过你的谈话方式包括
客户反映CDMA手机信号很差,客服代表应( )。
遇到客户语速过快时,客服代表应如何处理?( )。
遇到无法当场答复的客户投诉或对客户投诉在受理结束时,,客服代表应如何处
当客户反映无法打开部分网页,下故障单时填写故障现象是( )。
遇到客户提出建议时,客服代表应如何处理?( )。
回访过程中,如发现客户对某项服务工作不满意时,10000号应按照( )处理。
“你们营业厅是怎么请人的,一点素质都没有,我要投诉!”当客服代表遇到客户
随便看看:
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心理
Ta老师-周边问题
1.
服务请求的新增方式有哪几种?
2.
哪几种状态的服务请求可以关闭?
3.
服务管理不支持短信功能。( )
4.
服务管理可以进行满意度回访。( )
5.
没有进行满意度调查的服务请求不能关闭。
6.
服务请求不能关联其他单据生成。( )
7.
服务请求需要分配后再处理。( )
8.
客户满意度调查是在哪个模块的功能?
9.
服务管理提供对服务请求可以进行的操作不
10.
一般登录服务管理的IP地址是http://服务
11.
对违反公开招聘纪律的受聘人员,应当解除聘
12.
全国总体控制目标中:二级、三级、四级岗位
13.
与聘用单位负责人有夫妻关系的应聘人员不
14.
急需引进的高层次、短缺专业人才,可以采取
15.
主要承担社会事务管理职责的事业单位,应保
16.
主要承担社会事务管理职责的事业单位,应保
17.
事业单位中的高级技师对应( )级工勤技能
18.
对流动性强、技术含量低的岗位一般签订(
19.
受聘人员的试用期一般不超过( ),但最长不
20.
四级、六级职员岗位,须分别在五级、七级职
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