遇到客户的要求无法满足时,客服代表应如何处理?( )。

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遇到客户的要求无法满足时,客服代表应如何处理?( )。

A-不可能,我们无法满足您的要求

B-对不起,我们公司暂时没有此项服务,我们会将您所提出的要求转交相关部门,希望不久的将来我们会做得更好

C-转接到上一级处理

D-直接挂机处理

参考答案:

B

电信劳动竞赛知识