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当客户对客服代表的专业能力了解不多的情况下，他会通过你的谈话方式包括（ ）等因素判

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当客户对客服代表的专业能力了解不多的情况下，他会通过你的谈话方式包括（ ）等因素判断客服代表是否专业。

A-语速、音量

B-语音、音准

C-语音、语调

D-语速、语调

参考答案:

C

电信劳动竞赛知识

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