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对于平面构成来说,基本要素有什么?
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对于平面构成来说,基本要素有什么?
A.点
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C.面
D.体
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参考答案:
答案:ABC
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遇客户抱怨时,表达方式不正确的有( )。
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对投诉的正确认识是( )。
3.
遇到客户向客服代表表示感谢时,客服代表应
4.
正确的声音表达技巧包括哪些?( )。
5.
咨询服务规范中,语音语调规范总则包含:( )
6.
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7.
189邮箱包括以下几个产品( )。
8.
以下哪些方式可正确的表达同理心?( )。
9.
118114提供的订机票业务可使用哪种付款方
10.
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11.
客户A由于之前把自己的房子出租给B居住,
12.
客户投诉无线宽带网络非常慢,比办理时营业
13.
对客服代表的服务礼仪具体要求包括( )。
14.
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15.
客服代表在坐席上开始工作时,必须具备的正
16.
客户反映在三天前曾申报电话故障,但至今仍
17.
客户投诉电信乱收费,客服代表错误的处理方
18.
向客户推介优惠套餐时,表达不正确的是( )
19.
任何客户来电咨询,客服代表一律不能回答业
20.
遇到客户情绪激动,破口大骂时,客服代表错误
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