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客户投诉电信乱收费，客服代表错误的处理方法是（ ）。

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客户投诉电信乱收费，客服代表错误的处理方法是（ ）。

A-"安抚客户情绪，向客户致歉

B-埋怨对客户的不满

C-直接挂线处理

D-保持沉默不出声"

参考答案:

BCD

电信劳动竞赛知识

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