如何帮助孩子恢复自信心
主持人：刚才林老师所讲的三颗“心”，自信心、恒心与平常心，可能大家都会赞同，但在实际操作中大家会遇到非常多的麻烦，一是自信心，针对学习好的和学习不好的同学，学习好的同学目标会定得很高，清华、北大、复旦、交大这样的大学，对于他来说，一点失误都不能有。因为临考这么长的阶段，肯定也会有临考发挥不良的时候，如果他的考试一旦出现失误，这个时候会非常打击他的自信心。这时候家长如何重新帮助孩子建立自信心，您有没有比较具体的行为模式或者语言来让家长参考，或者他们应该怎样做？
林丹华：我想这更多会涉及到操作层面的东西，我想最直接的反映是，当你的孩子遇到这样的问题的时候，家长要很好地跟孩子沟通，怎么沟通，实际上是非常大的一门学问，有的家长可能会跟孩子一起坐下来，你的成绩出来了，我们一起来分析一下这是什么原因，这是一种家长；还有一种家长，可能他本身会非常着急，但是他不知道怎么样调整自己的情绪，他就把这种着急的情绪又转嫁到孩子身上，他可能会说，你现在还不够努力，你必须要地把精力投入上去。当家长用这种方式去跟孩子沟通交流的时候，你会发现孩子从家长那儿已经不知不觉中接受了家长的这样一种焦急和担忧，反过来又加深了考生的情绪，所以家长与孩子在这个阶段如何沟通，我觉得是非常重要的。
就您刚才举的例子，从家长的角度来讲有两点很重要，一点就是倾听。尤其是当孩子在学习上遇到困难，遇到挫折的时候，不要急着去帮助孩子解决问题。因为可能很多孩子，他有自己的一些想法，但他目前有很多焦虑，有很多担忧，有很多不自信。所以第一点，家长要当一个好的倾听者，你要去听你的孩子，他这个时候内在的感受是什么，他心里有怎样的不良情绪。在这个基础上，你听到了孩子的不良情绪，比如，有的孩子会说，我这次考试考得不理想，我真不知道下面应该怎样复习。我觉得我每天也投入了很多时间学习，可是成绩就是不够理想。这个时候家长听完以后，你听到的是什么？你听到的应该是孩子的情绪，孩子的感受，也就是他的情绪状态，孩子会有一种害怕、一种担心，当家长听到这个情绪以后，要及时反映给孩子。刚才你说的话里，我听到你实际是很担心的，你想学好，但你不知道如何复习，那么我们下一步一起来分析一下，看看我们制定一个什么样的措施，用这种方式来回馈的话，第一，孩子会觉得家长很理解他，而且他会感觉到，家长在他身边是充当一个支持者的角色，而不是在旁边，想帮但又帮不上。家长看到孩子，希望孩子更努力一些，可是孩子看到家长，可能也会觉得，你是属于帮倒忙，或者是有力帮不上的角色。家长这样的角色就可以避免。
用心的去倾听是非常重要的。我们要避免三种不好的倾听：第一种，打断式的倾听，孩子可能会给出很多的理由，他会有一个自我分析，自我反省，是因为什么原因导致了把这次考试不佳，家长可能根本不听就打断了；第二种可能是否定式的倾听，说，你不要跟我说这些，肯定是你自己方法有问题，或者你不够投入，你看考前几天你还跟同学打电话，一聊就半个多小时。这种否定倾听也会让你的孩子把门关上，他不会再跟你有交流；第三种就是心不在焉的倾听，孩子跟你说什么，但是你的回馈呢？你并没有根据他所说的给予一个恰到好处的回馈，你所说的和他所提的问题不在一个平面上。所以这三种不良倾听，我觉得是需要避免的。在倾听完了之后，家长要跟孩子有一个很好的沟通，我想我们可以用一种EQ式的沟通办法。什么是EQ式的沟通办法呢？当你用心倾听完了之后，家长一定要做的就是分享感受。你要跟你的孩子一起把孩子刚才所讲的感受分享一下，跟他说，我知道了，现在你心里有这样一份担忧。家长可以做的第二步，就是引导孩子作出一个更多、更深入的反馈，家长可以这么说，现在你感到非常担心，你现在把这样一种感觉说出来之后，你目前的感受是什么呢？你是不是还有更多的话想跟我说呢？这样引导孩子把他的心里话更多地表达出来。
第三步就是一个解决问题的过程，这时候你会跟他说，现在我们已经知道问题在哪里了，我们能不能一起来看看，怎么样把问题解决好，我们一起来提出一个解决问题的方法。所以我觉得，面对这样一类考生时，家长和孩子之间的沟通，确实是相当重要的。沟通得好，孩子会觉得你在他的身边是一个坚强后盾，不管他今天面对的是多大的困难，都可以去战胜他，因为他有这样一份信心和勇气，因为你在他的背后。如果沟通不好，我想只会起到适得其反的过程。
主持人：刚才林老师完全给我们解释一下什么叫做自信心，以及家长如何操作，说得非常详细，希望家长通过此次访谈能够按照林老师所说的在家庭中实施，相信会收到很好的效果。