客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较;如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。
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客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较;如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。
A.正确
B.错误
参考答案:
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较;如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。
A.正确
B.错误
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