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不尊重宾客主要表为（）

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不尊重宾客主要表为（）

A.工作懒散、怠慢，与规范服务相距甚远。

B.有意无意地冲撞宾客。

C.讽刺、挖苦、侮辱、责骂宾客。

D.不尊重宾客的风俗习惯。

参考答案:

答案：ABCD

相关问题:

我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视

宾客投诉是指宾客对于不满意的消费经历所产生的反应。（）

设备损坏是引起宾客投诉的客观原因之一。（）

服务应答不及时是引起宾客投诉的主观原因之一。（）

在解决服务失误的问题时，不能等到宾客提出来再被动地去解决。

建立良好的宾客关系是提高宾客满意程度的关键因素。（）

宾客与饭店的关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。（）

服务补救是企业在出现服务失误时，对宾客的不满和抱怨所做的反应。

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