2. 首页 > 题库三 >
  2. 问题

服务补救是企业在出现服务失误时，对宾客的不满和抱怨所做的反应。

8 查阅

服务补救是企业在出现服务失误时，对宾客的不满和抱怨所做的反应。

A.正确

B.错误

参考答案:

答案：A

相关问题:
  • 显性服务失败是指已被宾客觉察并提出投诉的失误。
  • 宾客投诉处理是一种主动行为，而服务补救是一种被动行为。
  • 如何处理宾客投诉？（）
  • 什么是导致宾客产生新的投诉的根源。（）
  • 在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。
  • 以下处理宾客投诉的原则，不正确的是（）
  • 宾客关系管理的作用有哪些（）
  • 以下哪些是酒店宾客关系管理工作的内容？（）
    • 随便看看:
  • 健康养生
  • 亲子
  • 胎教
  • 孕妇健康
  • 中药百科
  • 心理

    • Ta老师-周边问题

    1.
    下列哪些是针对消费者的销售促进工具（）
    2.
    常用非处方药主要促销工具是（）
    3.
    下列属于推式策略的促销工具有（）
    4.
    关于促销和营销的关系说法正确的是（）
    5.
    一些价值高、性能复杂、需要示范的产品，通
    6.
    销售促进是一种（）的促销方式（）
    7.
    赠送样品属于（）
    8.
    针对医院的药品营业推广主要有折扣、公司
    9.
    公共关系是一项（）的促销方式（）
    10.
    治疗疑难病的处方药更多使用哪种促销（）
    11.
    某医药企业在报纸上发表重要商业新闻，这属
    12.
    下列哪种是只针对消费者的促销工具（）
    13.
    在产品生命周期的哪个阶段，促销的目的是为
    14.
    市场营销组合的4p是指（）
    15.
    哪种观念最容易产生营销近视症（）
    16.
    市场营销观念演变的根本原因是（）
    17.
    酒香不拍巷子深反映的是（）
    18.
    执行推销观念的企业，其口号是（）
    19.
    传统营销观念有（）
    20.
    医药市场的特点有（）
    版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。