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宾客投诉的原因包括：（）

4 查阅

宾客投诉的原因包括：（）

A.饭店服务态度未能满足顾客需求

B.饭店设施设备出现故障

C.客人对饭店相关政策不理解

D.饭店管理存在问题

参考答案:

答案：ABCD

相关问题:

及时处理并有效化解宾客投诉，能够（）

引起宾客投诉的原因可分为（）原因

不尊重宾客主要表为（）

我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视

宾客投诉是指宾客对于不满意的消费经历所产生的反应。（）

设备损坏是引起宾客投诉的客观原因之一。（）

服务应答不及时是引起宾客投诉的主观原因之一。（）

座谈会意见调查法适合饭店在新的服务产品、服务方式推出前的意见征询。

随便看看:

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