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对重大客户投诉事件应建立( ),必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
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对重大客户投诉事件应建立( ),必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
A、处理机制
B、首问负责机制
C、快速反应机制
D、联动机制
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参考答案:
C
中银协消费者权益保护知识竞赛
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各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,( )为本机构
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定,网点发生突发事件后,依
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当集中处理中心出现停电、网络异常、故障等突发事件时,发现人员应在第一
下列属于邮储银行公司结算业务集中处理中心信息沟通机制的是()
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