实际工作中我们经常会遇到职工因对工作安排不满，将矛盾诉诸车间领导以期获得解决的情形，这从某个方面折射出我们的班组长在作为“职工与领导间沟通的桥梁”这一角色上做的还不够好，那么以下几点关于如何做好这一“

实际工作中我们经常会遇到职工因对工作安排不满，将矛盾诉诸车间领导以期获得解决的情形，这从某个方面折射出我们的班组长在作为“职工与领导间沟通的桥梁”这一角色上做的还不够好，那么以下几点关于如何做好这一“桥梁”性的工作，你认为正确的是哪些？（）

A.首先要做到诚信，也就是言而有信，在职工中树立起可被信任形象。这是一个长期积累的过程。

B.平等，放低姿态，尤其是出现矛盾时，要从职工的角度出发，用平等的姿态去商讨问题的解决办法。高高在上的姿态很容易引发抵触情绪，而得过且过委曲求全的姿态责容易被视为能力不足。

C.站在公司的立场上做好向员工的疏通、解释工作。立场的不坚定是很多矛盾处理不好的一个基本点。往往是按照公司的立场传达工作安排，往往又会不经意间加入自己错误的理解，这样就夹杂了自己的立场；同时当职工对工作安排有强烈意见时又会立即动摇，完全站到职工的立场上去。这样的摇摆会使本来清晰的工作思路变得很复杂。

D.会使用倾听与表达的艺术。做好倾听，才能为下一步的交流奠定基础。真诚的，婉转的表达，不要让对方感觉被压制的不自在。

E.车间作为某项工作安排的发起者，具有活动的最终解释权，当某项工作职工不能理解车间的安排意图时，可以直接向车间反映、询问。

F.将车间安排工作的执行过程与执行结果及时进行反馈。G.利用微信、微博、QQ等社交平台，与职工进行无缝隙沟通，充分了解和掌握职工的想法。

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