客户反映CDMA手机信号很差,客服代表应( )。

7 查阅
客户反映CDMA手机信号很差,客服代表应( )。

A-强调信号无问题,是手机终端问题

B-信号不稳定一直是CDMA网络的毛病

C-建议用户开关机,稍后再试

D-向用户致歉,了解具体故障情况、周围信号情况,为用户预处理,同时推荐替代业务

参考答案:

D

电信劳动竞赛知识