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遇到客户声音太大时，客服代表应如何处理？（ ）。

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遇到客户声音太大时，客服代表应如何处理？（ ）。

A-答复：“对不起，小声点。”

B-答复：“对不起，我听不清楚您的声音，您可以小声点，好吗？”

C-答复：“您这么大声干嘛？”

D-答复：“声音小点。”

参考答案:

B

电信劳动竞赛知识

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