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客户关系维护或营销需要关注哪些方面（）

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【多选题】客户关系维护或营销需要关注哪些方面（）

A、必须建立客户数据库
B、直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
C、拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D、通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来
E、加强交叉销售、组合销售

参考答案:

A,B,C

银行从业

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