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在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。

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【单选题】在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。

A、市场调研信息不准确
B、服务人员招聘不当
C、缺乏对代理商的管理和控制
D、过度的服务承诺

参考答案:

D

中级经济师

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