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问题
在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距的主要原因是()。
8 查阅
【单选题】在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距的主要原因是()。
A、市场调研信息不准确
B、服务人员招聘不当
C、缺乏对代理商的管理和控制
D、过度的服务承诺
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参考答案:
D
中级经济师
Ta老师搜题
相关问题:
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属
在服务质量差距模型中,感知服务质量差距指的是()之间的差距。
在服务质量差距模型中,()是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的
863的总体目标是①缩小与发达国家在高技术领域的差距②带动相关领域科
HHI指数值().说明企业问市场份额的差距越大,表明市场的集中度越高,垄断势力
随便看看:
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2.
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3.
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4.
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5.
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6.
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8.
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9.
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11.
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14.
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