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在服务质量差距模型中，核心差距是（）。

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【单选题】在服务质量差距模型中，核心差距是（）。

A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B、不了解顾客的期望造成的差距
C、未能履行服务承诺造成的差距
D、未按服务标准提供服务造成的差距

参考答案:

D

中级经济师

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