2. 首页 > 财会金融类 >
  2. 问题

在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）

11 查阅
【单选题】在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）

A、未能履行服务承诺造成的差距
B、服务提供的差距
C、不了解顾客的期望造成的差距
D、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

参考答案:

B

中级经济师

相关问题:
  • 根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。
  • （）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能
  • 在服务质量差距模型中，感知服务质量差距指的是（）之间的差距。
  • 在服务质量差距模型中，（）是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的
  • 美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部
  • 在我国，很多通信服务企业采用会员制度的方法维持企业与顾客的关系，让顾客
  • 通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的（）引起的。
  • 863的总体目标是①缩小与发达国家在高技术领域的差距②带动相关领域科
    • 随便看看:
  • 健康养生
  • 亲子
  • 胎教
  • 孕妇健康
  • 中药百科
  • 心理

    • Ta老师-周边问题

    1.
    某进出口公司从韩国进口一批化工原料共40
    2.
    某工程队承包一栋 6 层檐高 18m 的化学实
    3.
    下列哪些事项会引起税收法律关系的变更 (
    4.
    下列单位中属于消费税纳税人的有( )。
    5.
    以下资源中属于资源税应税产品的是( )。
    6.
    关税的特点有( )。
    7.
    由于麦收季节快要来临,根据市场需求情况,
    8.
    下列项目中属于资源税征税范围的是( )。
    9.
    下列关于代扣代缴义务中的表述正确的是(
    10.
    高风险债券主要包括（）。A信用评级在投资级
    11.
    目前国际转让定价调整调整方法有( )。
    12.
    下列关于扣缴义务人的说法错误的是( )。
    13.
    建设项目管理“三项”制度是指()。
    14.
    金融机构以下业务,应当征收营业税的有( )
    15.
    按税法规定,出口货物不能享受退(免)税政
    16.
    出口货物离岸价格可扣除( ),作为出口关税
    17.
    减免进出口关税的权限属于( )。
    18.
    某建筑公司以包工不包料的方式完成一办公
    19.
    按解释权限不同,税法的法定解释可分为 (
    20.
    某汽车制造企业拟引进可靠度高的自动化生
    版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。