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在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。

A、顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B、顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C、服务质量标准与管理者对顾客期望的认知
D、企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

参考答案:

C

中级经济师

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