2. 首页 > 财会金融类 >
  2. 问题

在服务质量差距模型中，（）是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。

11 查阅
【单选题】在服务质量差距模型中，（）是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。

A、服务标准的差距
B、服务提供的差距
C、服务沟通的差距
D、顾客差距

参考答案:

A

中级经济师

相关问题:
  • 美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部
  • 在我国，很多通信服务企业采用会员制度的方法维持企业与顾客的关系，让顾客
  • 通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的（）引起的。
  • 863的总体目标是①缩小与发达国家在高技术领域的差距②带动相关领域科
  • 可感知顾客让渡价值>期望价值。则顾客满意程度是()。
  • HHI指数值（）．说明企业问市场份额的差距越大，表明市场的集中度越高，垄断势力
  • 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。
  • 为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技
    • 随便看看:
  • 健康养生
  • 亲子
  • 胎教
  • 孕妇健康
  • 中药百科
  • 心理

    • Ta老师-周边问题

    1.
    从企业资产管理角度对企业资产营运状况进
    2.
    通常情况下,临时管理规约由( )草拟,经首
    3.
    《物业管理条例》第三十三条规定:从事物
    4.
    物业管理师每年应当接受继续教育时间应当
    5.
    《物业管理条例》规定,物业承接验收时,建
    6.
    租赁计划是物业管理计划的重要内容,包括(
    7.
    为规范房地产开发企业的市场活动,《房地
    8.
    房地产开发主管部门在收到备案申请后()日
    9.
    物业管理的核心工作是对物业进行( ),并向
    10.
    评标委员会应当按照招标文件确定的( ),对
    11.
    选聘或解聘物业管理企业,必须经物业管理
    12.
    与多年来国家采取的行政管房方式相比较,
    13.
    ()是政府对某些责任较大、社会通用性强、
    14.
    《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定
    15.
    收益性物业估价的基本方法中,以物业价格
    16.
    ()指为了确定城市规模和发展方向,以实现
    17.
    要求快硬、高强的混凝土一般优先采用的水
    18.
    在城市总体规划或者分区规划的基础上,对
    19.
    物业管理涉及的财产保险主要是( )。
    20.
    房地产中介服务是指具有专业执业资格的人
    版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。