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平衡计分卡常见KPI指标中客户指标包括()。
12 查阅
【多选题】平衡计分卡常见KPI指标中客户指标包括()。
A、新顾客人数或销售额所占比例
B、顾客类别或区域类别利润分析
C、服务水平与服务态度指标
D、价格与竞争者比较
E、速度/时间指标
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参考答案:
A,B,C,D,E
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