明明是名牌大学毕业生，辛辛苦苦考进了大公司的销售部，却不论普通员工还是日后预备培养成“大器”的管理培训生，统统要先“下放”去做“跑街”。有些“仁慈”点的公司只要求你跟着业务员看看跑跑，更多公司“铁面无私”――短则3个月，长则半年，给你几十家超市，请你隔三岔五去拜访。体力、脑力、嘴皮子――一个都不能少，面子、脾气、“娇骄”二气，一样都不能要……以下几位干销售的白领，有的才毕业半年，有的已做了两年多，一提起自己的新人生涯，他们异口同声地吐出两个字。
体力关
刘先生 某日用品公司销售员
去年进公司不久，作为培训的一部分，我被分派去“管”半个闵行区的超市。这个“管”字说来动听，其实我的头衔是“理货员”――每天东跑西跑，到辖区内大小超市察看公司产品的陈列货架，分门别类摆放整齐；再想方设法说服店方让我把自家的货品摆到黄金位置，把竞争对手挤到一边去――卖得快、卖得多，超市才会多进我们的货呀！
公司发了辆助动车，我便每天骑着车，斜挎着一个快递工背的大书包，一路“突突突”地斜穿大半个市区。闵行那一片我根本不熟，有时看地图也很难找到名单上某家弹丸便利店，有一回我向一个中年妇女问路，谁知一转身就听她拉着自家小孩教训：“看到口伐？侬不肯好好读书，将来只好去送快递……”我差点昏倒！
跑了没几天，上海的高温便发威了，这可苦了那帮女《孩子》网络版、墨镜、披风、袖套全副武装，考究点的还要戴手套――打扮得像个外星人，也不怕捂出痱子来。我不肯学样，每天出门前只往太阳穴上抹点清凉油，结果半个月下来效果立竿见影――浑身上下被晒得像焦炭。
最倒霉的是有一次参加同学聚会，大家约在某家宾馆的游泳池，结果这帮皮肤白皙的绅士淑女指着我笑得肚皮痛，藏在T恤短裤下的那部分却白得刺眼……唉，大家都是白领，凭啥形象差别那么大？
不过比起有些公司，我们还算省力一点。我有个女同学是某洗发水公司的销售，每天就靠挤公交车跑店，“管辖”的最远一家店还在青浦。最辛苦的是整理货架，一次她好不容易说动店方肯给她最好的货架，接下来就是亲手把人家的洗发水移到边上去，把自己的产品一瓶瓶“码”过来。超市店员平时只擦外面一层，货架里面全是灰，她还得一瓶瓶擦干净。几个钟头下来，超市冷气打得很足，她却是一身大汗。
还有个同学“不幸”被分到做烟杂店，他每天的工作就是骑着自行车，扛着重重的货品拜访上海里弄的“夫妻老婆店”，费尽口舌要人家多进点货……
面子关
张小姐 某饮料公司销售员
去年夏天进公司后，我只在北京培训了一个星期，马上被送回上海当了3个月的“理货员”。你不要看大小超市的货架都摆得井井有条，有促销、最便宜的商品总会放在最“出跳”的地方，其实这些都是各家厂商“理货员”的功劳。靠近门口的货架、多层货架上接近视平线的那几层、店堂里位置显眼的货架，全都是我们这些人争抢的对象。你的货架位置越“黄金”，种类越齐全，摆得越整齐，消费者越容易“上钩”――销量大了，店方才会多进货，才更肯把黄金货架让你长期“享用”。
要达到这个目标，你可以给人家讲“我们公司的产品市场占有率大”、“多卖我们公司的产品可以帮你们提升形象”，但你首先得让人家肯听你“讲课”啊。有时一家300平方米的小店，5分钟内却可以来一批供货商的“理货员”――你这种人他们见得多了，大公司怎么了？大学生怎么了？一样懒得睬你！我的“第一次”是去卢湾区一家很小的便利店。进了门，我先存了包，走到我们公司的货架前，左转转，右转转，旁边那个梳着硕大翻翘式的黄发女店员冷冷地靠在货架上，可我磨蹭了半天就是不敢开口：“要不要叫她‘小姐’啊？会不会年纪太大了……难道叫她‘阿姨’？要是她不高兴了怎么办……”
思想斗争了好一会，我终于蹭到她面前，用普通话怯怯地说：“你好，我是××公司的。”她转头怀疑地盯着我：“啥事体？”“我，我来看一下我们公司的……”“有啥好看的！”我还没说完，她就不耐烦地把头别了过去。
我一下懵了，这，这，这叫我怎么办？我把心一横，开始喋喋不休：“我们的货架不够整齐，卖的种类不够多，其实多进一点货对你们也有好处……”我说得口干舌燥，她却连正眼都不瞧我一下，最后索性走开了，把我晾在一边。周围几个女店员都面无表情地看看我，像看一堆垃圾，我当时真感到无地自容……
那天连跑几家店，都是这种“没面子”的下场。眼见别家公司一些30多岁的女业务员和店员用上海话聊孩子聊老公打得火热，我却连碰几鼻子灰，心里那个不平衡啊：“我好歹也是名牌大学出来的，凭什么要受这种窝囊气……”
那些小超市我每周都要上门好几次，时间久了也摸出了点门道，一般只和人家扯几句“你们工作老辛苦的噢”、“小偷多不多啦”――那些店员看起来很难缠，其实工作也蛮无聊的，有个人听她们诉诉苦有什么不好？有一次我帮一个店员“参谋”孩子上学的事，她赞不绝口：“到底是大学生！”接着就把店里的情况给我来了个大兜底：“你一定要和老王熟，什么事他拍板就行了……”和店员熟了，你才能提要求，人家也才肯帮你。
做销售，不论职位高低，总是在不停地被人拒绝，“面子”是肯定不能要的。就算你日后接大客户，一样会有“吃瘪”的时候。想想我一个男同学的遭遇也就心平了1米8的大男生，每天在超市里摆弄卫生巾，“遇到同学也就算了，有时候，女顾客看我的眼神都怪怪的……”
脾气关
赵小姐 某洗护用品公司销售员
做销售，坏脾气一定要改好，好脾气要变没脾气――有时候，你得学会忍受。刚毕业半年的新人，说起工作有时还会咬牙切齿，像我们这些做了两年多的，偶尔提起也是轻描淡写。
当年刚进公司做“理货员”时，遇到过一次“惊险”。为了“讨好”超市，我有时会自己出钱，帮他们买下一些残破货品――本来人家也不在乎这点小事，但你做了，下回有什么要求人家就不好意思拒绝你。
那次说好买他们两块肥皂，不料第二回上门时，店员却要我“吃进”3块。本来两块和3块差了一口气，只是对方的态度有点“横竖横”，加上我刚入行，还有点气盛，便稍微表示了一下不满。这下可好，立即“呼啦啦”围上来一群女店员，大声用上海话斥责我：“小姑娘哪能介不讲道理……”凶得要命。我站在当中一下子愣住了，她们怎么可以这么骂人？当时我还不太听得懂上海话，那种被人骂却不知怎么辩解的委屈――真想马上走人，永远也不进这家店的大门！
可这是我的工作啊！得罪了她们，以后这几个月，我怎么再到这家超市干活？我咬紧牙关，分开“围攻”的店员，出去冷静了一下，重新走了进来：“我们再商量一下……”
熬过了培训期，虽然不会再受“围攻”的委屈，可有时候想想以前也蛮有成就感的、那种人我最后都搞定了，现在还有什么搞不定的？
谈判关
包先生 某食品公司销售员
在这家公司工作半年，前两个月跑超市。现在嘛，超市还是这几家超市，手下却多了几个业务员――新人培训时自己干，现在则是指挥人家动手。坐在办公室里也不是万事大吉，照样要经常出去跑店，如果现场发生什么业务员解决不了的大事，就得我亲自出马去“救火”。说句题外话，正式工作后，报表、反馈单、计划、开会，零零碎碎的事情一大堆，还有不少突发事件――你千万要分清工作的先后主次，不要跟在工作后面疲于奔命。安排得好，你就比较自由，挤出点假期如家常便饭，有些季节性产品的销售员工还常有淡季休长假的机会，普通白领只能望尘莫及……
那次公司搞“买一送一”的促销，这种能大大提高销量的活动，每家超市都很希望能参与。但那回赠品数量不够，我事先答应过一家超市，可事到临头却实在挤不出赠品分给他们。结果对方一个电话把我“拎”过去，经理把我让进房间，马上把门一关，指着我的鼻子吼：“包××，你这个骗子，你答应我的东西从来没有兑现过，我再也不会相信你了！”还指着手下“勒令”：“明天让他们公司的货全部消失，这个姓包的永远不要再踏进我们大门！”
我的气直往上冲，最后还是忍住了翻脸的冲动：“经理，这段时间我帮你争取过×××活动，你不能否认吧？”“哼，这些小活动算什么，一有好的你就不给我！”我忍住气：“那好，下回有更好的活动，我也不会给你。”其实我并不怕他，我们的产品这么有名，他们要真撤了，顾客只会抱怨：“这家超市不灵的，连包方便面都买不到……”
也许见我态度强硬，那个经理软了下来：“那你说怎么办？”我便也好言好语：“这次我实在是尽力了，你要撤柜，我也没办法。不过下回我会帮你再争取。”“那好，我们再相信你一回……”我截住他的话头：“你必须相信我，而且只能相信我。”――我得让他明白，撤柜对他一点好处也没有，而且我是他与公司联系的唯一通路，赶走了我，公司也不会另派人来安抚他。
同样是这次活动，有家超市更离谱，被促销小姐识破后竟开始明抢，超市还每隔5分钟打我的手机来倒打一耙：“你们的活动怎么回事？搞得我们这里一塌糊涂，赠品也不够！”我一赶过去，几个人就围上来骂：“你们的促销搞欺诈，赠品数目不够，害得我们的顾客不满意！”我刚提冒领赠品的事，对方一跳三尺高：“证据呢？拿出来！没有证据是吧，我告你诬陷！”
最后，我们还是补了部分赠品了事。但我也不甘心就这么让他们“通吃”，顺便要求店方给我们更好的货架，对方正为到手的好处沾沾自喜，便点了头……
做销售的，一定要学会讨价还价。你可以在坚持原则的前提下答应人家一些要求，可就算很简单的事情，你也不能轻易松口――不然，对方会觉得这次的要求太低了，下次狮子大开口，岂不麻烦？答应人家的事，就一定要做到，否则日后的麻烦会源源不断。
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