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创造过程可分为五个阶段,其中第二个阶段为()。
6 查阅
创造过程可分为五个阶段,其中第二个阶段为()。
A.洞察
B.孵化
C.阐述
D.准备
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参考答案:
答案:B
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现阶段民族工作的主题是各民族共同()、共同()。
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1.
宽带客户上网时频繁出现掉线故障,由于Mode
2.
连接宽带时出现错误提示“691”,以下对该
3.
出现错误769,可引导客户:( )。
4.
主叫为他网号码的客户也有可能需要办理其
5.
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6.
遇到客户责怪客服代表动作慢,操作不熟练时
7.
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8.
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9.
提问的方式有以下哪几种?( )。
10.
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11.
在FAB销售技巧介绍中,表述正确的是( )。
12.
客户反映宽带经常断线,怎么解决( )。
13.
ADSL安装设备包括( )。
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客服代表在提问中还可以通过系列逻辑性提
15.
客户投诉的意图是( )。
16.
客户来电反映其宽带连接时,提示错误代码“
17.
客户反映其电话摘机无音,拨打10000号报修,
18.
客服代表不能向客户泄露的信息包括哪些(
19.
客户指定找某个客服代表为其提供咨询服务
20.
CSR不得随意移动坐席终端设备和增删改电
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