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客户反映其电话摘机无音，拨打10000号报修，针对该故障情况，客服代表应如何进行预处

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客户反映其电话摘机无音，拨打10000号报修，针对该故障情况，客服代表应如何进行预处理（ ）。

A-请客户更换话机试试

B-请客户拆除分机，单机测试

C-请客户自行更换室内线

D-请客户自行检查外线

参考答案:

AB

电信劳动竞赛知识

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