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根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

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【单选题】根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

A、企业内部环境
B、顾客满意度
C、价值大小
D、服务人员忠诚度

参考答案:

B

中级经济师

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