Ta老师题库

在向客户提出解决投诉的方案时，需做到（）。

9 查阅

在向客户提出解决投诉的方案时，需做到（）。

A.落实

B.迅速处理，向客户承诺

C.深入检讨，改善细节以进步

D.反馈投诉的价值

参考答案:

答案：落实；迅速处理，向客户承诺；深入检讨，改善细节以进步；反馈投诉的价值

相关问题:

正确处理客户投诉的技巧有哪些？

用CLEAR法处理客户投诉，需要做到？

不管客户的投诉有理或无理，企业都应当表示感谢。

客户产生投诉行为，是由最初潜在化抱怨，积累成显在化抱怨，最后逐渐上升到最

补偿客户最好提供物质上的补偿，精神上的补偿对客户没用。

在处理客户投诉时，不能随便认同客户的处理方案。

在处理客户投诉时，必要时可使用性别差异式接待，如女性客户由男性客服接待

客户投诉，是指当客户购买商品后或提出某种服务需求后，对商品本身的质量或

随便看看:

版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。