2. 首页 > 题库三 >
  2. 问题

有效的服务补救技巧包括

9 查阅

有效的服务补救技巧包括

A.认真倾听宾客投诉

B.确定解决办法

C.具备灵活变通的能力

D.积极联络宾客

参考答案:

答案：ABC

相关问题:
  • 在解决服务失误的问题时，不能等到宾客提出来再被动地去解决。
  • 建立良好的宾客关系是提高宾客满意程度的关键因素。（）
  • 宾客与饭店的关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。（）
  • 服务补救是企业在出现服务失误时，对宾客的不满和抱怨所做的反应。
  • 显性服务失败是指已被宾客觉察并提出投诉的失误。
  • 宾客投诉处理是一种主动行为，而服务补救是一种被动行为。
  • 如何处理宾客投诉？（）
  • 什么是导致宾客产生新的投诉的根源。（）
    • 随便看看:
  • 健康养生
  • 亲子
  • 胎教
  • 孕妇健康
  • 中药百科
  • 心理

    • Ta老师-周边问题

    1.
    我们可以通过电影来学习专业的医学知识。
    2.
    怎么向医生指出自己的生病部位比较准确？
    3.
    最危险的用药方式是？
    4.
    康复后的治疗到那个医院？
    5.
    诊疗制度分为几级？
    6.
    人在健康的时候，也要注意掌握一些知识。如
    7.
    医院的是三位一体不包括哪一位？
    8.
    美术学业质量测评还有哪些预期和可改进之
    9.
    建构主义学习理论的四大要素是（）？
    10.
    美术学科核心素养不太容易用纸笔测试的是
    11.
    美术学科核心素养涉及的情境是（）？
    12.
    世界上著名的学业评估项目有（）
    13.
    美术学科核心素养生发之源是（）
    14.
    除了选拔、认证、监测和评价，学生学业质量
    15.
    教育测量是对教育现象进行（）的过程。
    16.
    核心素养指的是学生在接受相应学段的教育
    17.
    中国学生发展核心素养包括自主发展、社会
    18.
    教师写作的过程就是一个（）（）的过程，也是一个（）（）的
    19.
    应时代所需，现在教育从（）转为（）
    20.
    以素质教育提出了（）课程改革已进行了多年，课
    版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。