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有效的服务补救技巧包括

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有效的服务补救技巧包括

A.认真倾听宾客投诉

B.确定解决办法

C.具备灵活变通的能力

D.积极联络宾客

参考答案:

答案：ABC

相关问题:
  • 在解决服务失误的问题时，不能等到宾客提出来再被动地去解决。
  • 建立良好的宾客关系是提高宾客满意程度的关键因素。（）
  • 宾客与饭店的关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。（）
  • 服务补救是企业在出现服务失误时，对宾客的不满和抱怨所做的反应。
  • 显性服务失败是指已被宾客觉察并提出投诉的失误。
  • 宾客投诉处理是一种主动行为，而服务补救是一种被动行为。
  • 如何处理宾客投诉？（）
  • 什么是导致宾客产生新的投诉的根源。（）
    • 随便看看:
  • 健康养生
  • 亲子
  • 胎教
  • 孕妇健康
  • 中药百科
  • 心理

    • Ta老师-周边问题

    1.
    当设置好各字段三要素以后，一般要主动设置
    2.
    若要保存带小数的数据，其字段大小应选择单
    3.
    对表结构进行操作一般在设计视图完成。
    4.
    对数据进行操作一般在数据表视图完成。
    5.
    数据表的结构是由字段决定的。
    6.
    字段名最多可以有255个字符。
    7.
    文本类型的字段最多可容纳64个字符。
    8.
    Access的字段名不能包含的字符是（）。
    9.
    整型的取值范围是（）。
    10.
    字节型的取值范围是（）。
    11.
    “QQ号码”字段应该定义为（）类型。
    12.
    “体重”字段应该定义为（）类型。
    13.
    文本型字段的字段大小默认是（）。
    14.
    字段三要素不包括（）。
    15.
    数字型的大小由几个小类表示，其中表示整数
    16.
    Access数据库属于中大型数据库.
    17.
    由数字构成的数据设置为文本型还是数字型
    18.
    存储在数据库中的数据不仅包括数字、字母
    19.
    在数据库中能够唯一地标识一个元组的属性
    20.
    关系要尽量规范化，尽量将更多更为详细的内
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