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服务补救的策略和技巧包括（）

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服务补救的策略和技巧包括（）

A.跟踪并预期补救良机

B.重视宾客问题

C.尽快解决问题

D.授予一线员工解决问题的权力

E.从补救中汲取经验教训

参考答案:

答案：ABCDE

相关问题:

什么是导致宾客产生新的投诉的根源。（）

在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。

以下处理宾客投诉的原则，不正确的是（）

宾客关系管理的作用有哪些（）

以下哪些是酒店宾客关系管理工作的内容？（）

提高饭店宾客忠诚度的途径有哪些（）

坚持依法按政策解决问题。将信访纳入（），依法维护群众权益、规范信访秩序。

设计的核心是将设计的原则应用到人们的工作方式中，应理解为解决问题的创

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