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服务补救的策略和技巧包括（）

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服务补救的策略和技巧包括（）

A.跟踪并预期补救良机

B.重视宾客问题

C.尽快解决问题

D.授予一线员工解决问题的权力

E.从补救中汲取经验教训

参考答案:

答案：ABCDE

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    2.
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    3.
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    4.
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    5.
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    6.
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    7.
    上世纪80年代第一代模拟移动通信系统所使
    8.
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    9.
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    10.
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    11.
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    12.
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    13.
    在现有的频分双工系统中，上行频率都高于下
    14.
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    15.
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    16.
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    17.
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    18.
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    19.
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    20.
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