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在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。

7 查阅

在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。

A.承认宾客投诉的事实

B.表示同情和歉意

C.采取行动，为客人解决问题

D.检查落实投诉的处理情况

参考答案:

答案：C

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