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遇到客户提出建议时,客服代表应说:“谢谢您提出的宝贵意见,我们会尽快反馈给相关部门,
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遇到客户提出建议时,客服代表应说:“谢谢您提出的宝贵意见,我们会尽快反馈给相关部门,再次感谢您对我们工作的关心和支持。”
A-正确
B-错误
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参考答案:
A
电信劳动竞赛知识
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相关问题:
客服代表应知道为什么需要问这个问题,客服代表需要通过这个问题了解到什
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户
接听客户来电时,10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心。
接听客户来电时,10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
客服代表遇到客户语速过快时,应回答:“对不起,我可能听得不太清楚,您可以说
客户指定找某个客服代表B时,客服代表A可以直接转接给客服代表B。
当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话,投诉电信服务的强制性
有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息,客服代表可以选择性的
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12.
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