2. 首页 > 题库二 >
  2. 问题

客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时，若电信有可替代品，应向客户积极推荐电信同

12 查阅
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时，若电信有可替代品，应向客户积极推荐电信同类型产品。

A-正确

B-错误

参考答案:

A

电信劳动竞赛知识

相关问题:
  • 10000号可以受理预付费客户的复通业务。
  • 处理客户投诉的最基本方法是需要用心聆听。
  • 对于申报带宽型业务的客户，如果无法确定其带宽型业务编号，则可引导客户至
  • 恶意大声、质问、使用人身攻击语言、推诿刁难敷衍客户、强行收线等行为
  • 发现通话中提供错误信息给客户时，应向客户致歉，重新提供正确信息。
  • 固话、ADSL迁移可核对业务号码+机主姓名+客户密码后为客户受理。
  • 接听客户来电时，10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心。
  • 接听客户来电时，10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
    • 随便看看:
  • 健康养生
  • 亲子
  • 胎教
  • 孕妇健康
  • 中药百科
  • 心理

    • Ta老师-周边问题

    1.
    制定颁布实施《中华人民共和国反有组织犯
    2.
    对被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑、死
    3.
    采取异地羁押措施的，应当依法通知犯罪嫌疑
    4.
    境外的黑社会组织的人员到中华人民共和国
    5.
    3C认证模式可为型式试验+初始工厂审查+获
    6.
    外购关键元器件必须进行进货检验。
    7.
    CQC认证证书获批后就可以永久使用。
    8.
    型式试验必须在指定的3C检测机构中进行。
    9.
    使用5why工具找根本原因时一定要问5个why
    10.
    8D的完成期限是:二二二原则，两小时完成围
    11.
    8D工具中D4为确定纠正措施。
    12.
    鱼骨图是QC七大手法之一，用来从人机料法环
    13.
    CCC认证只有强制性产品认证。
    14.
    FMEA中RPN的计算方式为:RPN相加。
    15.
    所谓潜在失效模式指的是:可能发生,可能不
    16.
    质量警示是一种处理问题的临时措施，它适用
    17.
    全面质量管理是要抓好生产过程的质量管理
    18.
    产品质量，即产品的符合性。
    19.
    心理咨询的一个重要原则是坚持“助人自助
    20.
    动机强度与工作效率之间的关系不是一种线
    版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。