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客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时，若电信有可替代品，应向客户积极推荐电信同

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客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时，若电信有可替代品，应向客户积极推荐电信同类型产品。

A-正确

B-错误

参考答案:

A

电信劳动竞赛知识

相关问题:
  • 10000号可以受理预付费客户的复通业务。
  • 处理客户投诉的最基本方法是需要用心聆听。
  • 对于申报带宽型业务的客户，如果无法确定其带宽型业务编号，则可引导客户至
  • 恶意大声、质问、使用人身攻击语言、推诿刁难敷衍客户、强行收线等行为
  • 发现通话中提供错误信息给客户时，应向客户致歉，重新提供正确信息。
  • 固话、ADSL迁移可核对业务号码+机主姓名+客户密码后为客户受理。
  • 接听客户来电时，10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心。
  • 接听客户来电时，10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
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    1.
    疟原虫在人体细胞内进行的生殖方式是（）
    2.
    疟疾复发的机制主要是（）
    3.
    蓝氏贾第鞭毛虫滋养体的形态特征有（）
    4.
    下列哪些选项是黑热病的防治措施（）
    5.
    阴道毛滴虫寄生于（）
    6.
    十二指肠引流可检查哪种寄生原虫（）
    7.
    蓝氏贾第鞭毛虫在人体的主要寄生部位是（）
    8.
    利什曼病诊断的首选方法是（）
    9.
    经白蛉叮咬吸血，人可能感染（）
    10.
    黑热病患者治愈后可产生（）
    11.
    阴道毛滴虫的感染方式是（）
    12.
    旋毛虫病的传染源主要是（）
    13.
    下列哪种方法可确诊旋毛虫病（）
    14.
    旋毛虫对人体的感染期是（）
    15.
    关于旋毛形线虫的描述，正确的有（）
    16.
    关于广州管圆线虫致病的描述正确的是（）
    17.
    关于广州管圆线虫的描述正确的有（）
    18.
    人是广州管圆线虫的什么类型的宿主（）
    19.
    寄生人体的钩虫中有迁延移行现象的是（）
    20.
    如果ISP分配给一个公司的CIDR地址块为202
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