商业银行声誉风险管理需要建立()。

A、良好的声誉风险管理文化
B、声誉风险信息管理制度和后评价机制
C、声誉风险内部培训和激励机制
D、声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
E、投诉机制和监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制