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根据客户接触程度不同,可以把电信服务过程分为前台和后台两部分,把两部分分开的是( )。
10 查阅
【多选题】根据客户接触程度不同,可以把电信服务过程分为前台和后台两部分,把两部分分开的是()。
A、视野分界线
B、互动分界线
C、内部分界线
D、过程分界线
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参考答案:
A
中级经济师
Ta老师搜题
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在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。
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