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用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括（）。

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【单选题】用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括（）。

A、确定关于饭店质量问题信息的收集方式
B、对收集到的有关质量问题的信息进行分类
C、进行分析，找出主要质量问题
D、寻找解决质量问题的途径

参考答案:

D

中级经济师

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  • 饭店服务的基础有（）。
  • 饭店服务品质管理的基本内容包括（）。
  • 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
  • 下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（）。
  • 在团体服务场景中，饭店服务应注重（）。
  • 饭店服务的特性主要有（
  • 饭店营销部门根据收集到的客户档案，通过电子邮件向客人发送饭店营销活动
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