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饭店服务品质管理的基本内容包括（）。

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【多选题】饭店服务品质管理的基本内容包括（）。

A、开展品质管理教育
B、确定品质管理目标
C、评价品质管理效果
D、组织品质管理活动
E、分析顾客品质要求

参考答案:

A,B,C,D

中级经济师

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