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接到投诉后,首先向客户道歉,消除客户怒气。在我们有理的情况下,可以与客户争辩。判断对错

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接到投诉后，首先向客户道歉，消除客户怒气。在我们有理的情况下，可以与客户争辩。

判断对错

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  • 礼貌送客流程中,由大堂经理、客户经理等具体执行,其目的在于给客户留下
  • 客户投诉产生的原因包括()A:产品品质不能达到客户要求B:办理业务不方便
  • 大堂经理填单指导是指:五指自然并拢,手掌稍稍向上,指向客户填单单据。
  • 为客户引路时,应走在客户左前方一米左右处,并保持与客户步伐一致,拐弯
  • 业务接待流程是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并
  • 解答客户业务咨询,对于不能当场解答的问题,应做好记录,按与客户约定的
  • 大堂经理在业务分流、客户引导过程中,要问候来我行的()。
  • 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。
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