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收集投诉信息的内容()

20 查阅

收集投诉信息的内容()

A.了解客户资料

B.了解客户意愿

C.了解投诉原因

D.了解投诉关键点

E.初步判断是否为有效投诉

F.适时降低客户期望值

参考答案:

参考ABCDE

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