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以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?( )

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　　以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?( )

　　A：顾客投诉

　　B：质量目标的实现程度

　　C：产品和服务发生的不合格

　　D：管理制度的完善情况

参考答案:

参考答案： A,B,C

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    1.
    关于分层抽样的说法,正确的有( )。
    2.
    质量改进过程中,"掌握现状"可采用的质量
    3.
    关于抽样检验与全检的对比,正确的有( )。
    4.
    设μa为标准正态分布的a分位数,则( )。
    5.
    使用控制图对具有双侧规格限的质量特性值
    6.
    抽样检验可以做到( )。
    7.
    在质量改进活动中,高层管理者的主要职责
    8.
    组织的供方可以是( )。
    9.
    以我国法定计量单位表示的质量量值,正确
    10.
    利用控制图对过程进行监控,取样时应做到(
    11.
    一般来说,服务质量特性包括( )。
    12.
    使用一次抽样方案(80,1)验收一批产品,发
    13.
    为了确保质量改进活动卓有成效,质量改进
    14.
    与产品性能有关且属于破坏性检验的项目包
    15.
    关于抽样检验概念的说法,正确的是( )。
    16.
    该企业产品质量现有状况是( )。
    17.
    设X为随机变量,且P(|X|≤2)=0.7,P(X>2)=0
    18.
    规定了质量管理体系的要求,可供组织证实
    19.
    国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于
    20.
    单值图中的( )表示的是抽取样品质量特性
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