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以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?( )

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　　以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?( )

　　A：顾客投诉

　　B：质量目标的实现程度

　　C：产品和服务发生的不合格

　　D：管理制度的完善情况

参考答案:

参考答案： A,B,C

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