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为了确保质量改进活动卓有成效,质量改进的第一步应当是( )。

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为了确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应当是（）。

A.选择课题

B.组建团队

C.拟定对策

D.分析原因

参考答案:

AA。

质量工程师

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一般来说,服务质量特性包括( )。

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