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一般来说,服务质量特性包括( )。

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一般来说，服务质量特性包括（）。

A.可移植性

B.可靠性

C.保证性

D.易使用性

E.移情性

参考答案:

BCE服务质量特性包括可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。

质量工程师

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