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( )是导游服务的中心环节。

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（）是导游服务的中心环节。

A．参观游览服务

B．迎接服务

C．服务准备

D．送站服务

参考答案:

A在导游服务的各个环节中，参观游览服务是处于中心环节地位的。

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导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心

旅游活动中出现事故,导游服务集体各成员应从大局出发,同心协力处理好事

尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 ( )

全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 ( )

l、贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来

导游服务的三大基本要素是( ),缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是

为旅游者提供导游服务时,导游人员的头等重要责任是:( )

在导游服务中,导游人员一定要贯彻“双胜原则”,不要与旅游者争强好胜,

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