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全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 ( )

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全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 （ ）

参考答案:

√略

导游资格

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  • l、贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来
  • 导游服务的三大基本要素是( ),缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是
  • 为旅游者提供导游服务时,导游人员的头等重要责任是:( )
  • 在导游服务中,导游人员一定要贯彻“双胜原则”,不要与旅游者争强好胜,
  • 导游服务技能内容广泛,包括( )。
  • 在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为
  • 导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。( )
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