【长江网讯】 (楚天金报) （记者赵莉 实习生刘佳整理） 高考前，省招办就启动了网上答疑平台（http://zsxx.e21.cn/），在线以“巩平”的名称，解答考生和家长的提问。今日，记者整理了部分具有代表性的问答，供考生和家长参考。
问：我把准考证弄丢了，到大学报到时是否需要准考证？
巩平：不影响大学报到，但请考生妥善保管好准考证、身份证，以免造成不必要的麻烦。
问：我报提前批志愿的时候，填西北大学，电脑反应是：无效院校。是什么意思？难道这所学校不是提前批院校吗？
巩平：请仔细检查，是否填错了位置、科类等。
问：如何才能确认已填报志愿了？
巩平：再次登录网报系统检查志愿信息。关闭填报志愿的浏览器页面后，建议考生再次登录网报系统，点击“查询志愿”按钮，检查志愿信息是否保存，检查所填各批次、院校、专业志愿是否完整准确，是否有误，是否遗漏。如有问题，及时解决。
问：提前批志愿，可以同时报公安、师范院校吗？
巩平：建议不要兼报，特别是提前批师范类第一志愿填报的考生较多，录取第二志愿的机会较小。
问：我无法进入志愿填报网站，什么原因？
巩平：一是检查自己网络和电脑，看网络运行是否正常，看电脑是否有病毒；二是建议到当地招办指定地点上网填报志愿；三是由于网报截止时间快到了（6月18日下午5时截止），很多考生选择在最后几天集中填报志愿，有可能造成网络访问量过大，网络不畅，请你不要等到最后一天填报志愿。
问：我15号上午8点左右按照要求输入用户名和密码后，出现“error”字样，什么原因？
巩平：一是请重新输入网报网址，检查用户名和密码是否正确；二是每个市州网报有两个接口，请登录不同的接口；三是请在当地招办或中学指定的地点登录；四是如不能顺利登录，请联系当地招办或中学，不要耽误了网报。
问：如果填报A学校，但没有填该校的B专业，且不服从专业调剂，但A学校硬要调剂考生到B专业（而且可能出现恶意地不退档），这时考生可以向省招办求助（申请不办理正式录取手续）吗？
巩平：一是建议考生按学校公布的录取规则填报志愿；二是在填报志愿时分数没有绝对优势的，建议慎重填报“不服从专业调剂”；三是如果高校没有按招生政策录取，考生可到省招办咨询接待点反映。