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鱼骨图分析的主要步骤有（ ）。

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【多选题】鱼骨图分析的主要步骤有（）。

A、确定部门战略性工作任务
B、确定业务标准
C、确定关键业绩指标
D、确定生产质量
E、确定员工满意度

参考答案:

A,B,C

人力资源师

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